상황실 썸네일형 리스트형 보령해경, 민원응대 교육“주취자 전화왔을 때 이렇게 해보세요” -상황실·파출소·경비함정,‘주취폭언, 횡설수설 등’악성민원에 어려움 겪어 보령해양경찰서(서장 하태영)는 민원소통 전문강사를 초빙, 최 일선 민원응대 부서 근무자에게 민원응대교육을 실시해 국민의 눈높이에 맞는 민원서비스를 제공한다고 밝혔다. 보령해경은 최근 술에 취해 욕설과 폭언 등 악성 민원인으로 근무자들이 어려움을 호소해 전문강사에게 의뢰해 교육을 마련했다. ▼‘진정하세요!’란 말 대신 “다시한번 천천히 말씀해 주시겠어요?” 주취자나 흥분한 민원인을 대상으로 함께 목소리를 높이거나 흥분을 유발하는 대응은 적절하지 못하다. 민원인이 처한 상황에 적극적으로 공감해주며 진정을 유도해 정확한 민원처리 될 수 있도록 조치해야한다. ▼ ‘안돼요, 못해요!’란 말보단 방법과 대책을 제시해라. 무조건 “안된다, 못한.. 더보기 김태흠, 기무사 ‘내란음모’ 수사는 ‘막가파식 과거정권 죽이기의 표본’이다. 자유한국당 김태흠 의원(보령. 서천) 문대통령의 지시로 시작돼 어제 발표한 기무사 '계엄 문건'에 대한 수사 결과는 태산명동에 서일필(泰山鳴動 鼠一匹)이었다. 문 대통령이 해외순방 중에 국가 안위와 관련 무슨 큰 일이 벌어진 것처럼 수사단을 구성하라고 특별지시를 내리는 등 난리.. 더보기 김동일 보령시장, 민선6기 시정의 안정적 마무리 최선 26일 민선6기 시장 공약사항 이행평가단 회의 가져 김동일 보령시장, 민선6기 공약사항 이행 평가단 회의 보령시는 26일 오후 시청 상황실에서 김동일 시장과 이행평가단이 참석한 가운데 민선6기 공약사업 평가를 위한 이행평가단 회의를 가졌다. 이날 회의는 시민과의 소중한 약속인 공.. 더보기 보령시, 올해 만세보령장학금 1억9000만 원 지급 27일 재단 이사회 열고, 장학생 178명 확정 보령시, 만세보령장학회 이사회 장면 재단법인 만세보령장학회는 지난 27일 보령시청 상황실에서 김동일 이사장을 비롯한 이사 등 14명이 참석한 가운데 회의를 열고 장학금 1억9000만 원 지급 등을 의결했다. 선발 인원은 중학생 40명, 고등학생 76.. 더보기 [주간보령] [동정] 김동일 보령시장 2월 23일 오전 10시 30분 대한노인회 보령시지회에서 열리는 상반기 노인대학 개강식, 오후 2시 시청 상황실에서 열리는 주택용 소방시설 보급 민․관 MOU 체결식, 오후 6시 30분 세종문화회관에서 열리는 재경 보령시향우회 정기총회 참석한다. [주간보령 www.btnnews.net] 더보기 이전 1 다음
